Conditions Générales de Vente | Première Fois Maman
Dernière mise à jour : décembre 2024
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de produits numériques sur le site premierefoismaman.fr.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Vendeur
KAR’MA (SAS)
91300 MASSY
SIRET : 890 289 440 00012
TVA intracommunautaire : FR 48 890289440
Contact : contact@premierefoismaman.fr
3. Produits
3.1 Description
Nous proposons des produits numériques :
- Guides téléchargeables (PDF)
- Checklists et plannings
- Ressources exclusives
Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée sur sa page de vente.
3.2 Disponibilité
Les produits numériques sont disponibles immédiatement après paiement, 24h/24, 7j/7.
4. Prix
4.1 Tarifs
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4.2 Offres promotionnelles
Des réductions peuvent être proposées ponctuellement. Elles ne sont pas rétroactives et ne sont pas cumulables sauf mention contraire.
5. Commande
5.1 Processus de commande
Sélection du produit
Vérification du panier
Saisie des informations
Validation et paiement
Confirmation par email
Accès au téléchargement
5.2 Confirmation
Un email de confirmation est envoyé après chaque commande, contenant :
- Le récapitulatif de la commande
- Le lien de téléchargement
- La facture
6. Paiement
6.1 Moyens de paiement
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Autres moyens selon disponibilité
6.2 Sécurité
Les paiements sont sécurisés par notre prestataire de paiement certifié. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
7. Livraison
7.1 Produits numériques
Les produits sont livrés instantanément par :
- Lien de téléchargement dans l’email de confirmation
- Accès dans votre espace client (si applicable)
7.2 Accès
Les liens de téléchargement restent accessibles pendant 30 jours minimum. En cas de problème, contactez-nous.
8. Droit de Rétractation
8.1 Principe
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques fournis immédiatement après l’achat.
8.2 Exception : Notre garantie satisfaction
Malgré l’exclusion légale, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours.
Si le produit ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous avec votre motif. Nous procéderons au remboursement.
9. Réclamations
Pour toute réclamation :
- Email : contact@premierefoismaman.fr
- Délai de réponse : 48h ouvrées
10. Propriété Intellectuelle
Les produits achetés sont destinés à un usage personnel uniquement.
Interdictions :
- Revente ou redistribution
- Partage public
- Modification et republication
11. Responsabilité
Les informations contenues dans nos produits sont fournies à titre informatif. Elles ne remplacent pas un avis médical professionnel. Lire notre avertissement médical
12. Données Personnelles
Le traitement de vos données est détaillé dans notre Politique de Confidentialité.
13. Droit Applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Médiation : En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation.
14. Contact
Questions sur une commande ? Contactez-nous